Política de protección de datos

En nuestra opinión, la protección de datos debería ser un asunto transparente, fácil de entender, y sobre todo equitativo para todos los involucrados. Por eso, con la presente política de protección de datos, queremos informarte sobre los datos relativos a tu persona que obtendremos y usaremos, si estos pueden ser cedidos a terceros, y en su caso a quién, el plazo durante el que los conservaremos y los derechos que te asistirán en el caso de que no estuvieras de acuerdo con el trato diligente que les daremos. Si aún después de consultar estas exhaustivas informaciones tuvieras alguna pregunta sin resolver, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros en los datos que te indicamos a continuación.

1. Nombre y datos de contacto del responsable

Responsable del tratamiento:

Medical Helpline Worldwide GmbH
Otto-Lilienthal-Straße 18
28199 Bremen
Alemania

Puedes contactar con nosotros por carta, o enviando un correo electrónico a la dirección info@medical-helpline.com, o llamándonos al teléfono +49 421 240 110-0.

2. Delegado de protección de datos

Puedes ponerte en contacto con nuestro delegado de protección de datos en los datos que te indicamos a continuación:

IT-Kanzlei Lutz
Stefan Lutz, LL.M.
Abogado especializado en el Derecho de las TIC
Teerhof 59
28199 Bremen
Alemania

Tel.: +49 421 408 926-60
E-Mail: lutz@hb-law.de  lutz@hb-law.de
Website: www.hb-law.de

3. Recogida de datos personales para uso informativo

3.1 Cada vez que accedas a nuestro sitio web, recogeremos los siguientes datos relativos a tu ordenador: la dirección IP, la solicitud del navegador y la hora de la solicitud. También recogeremos el estado y la cantidad de los datos que se transfieren en dicha solicitud. Asimismo, recogeremos la información del producto y la versión del navegador que utilices, así como el sistema operativo de tu ordenador. Además, registraremos el sitio web desde el que accedes a nuestro sitio web. La dirección IP de tu ordenador se conservará solo por el tiempo que uses nuestro sitio web, cancelándose, o seudonimizándose, mediante la supresión de una parte de la misma, inmediatamente después. Usaremos los datos obtenidos con el fin de asegurar un buen funcionamiento de nuestro sitio web, particularmente para detectar y eliminar errores, para conocer el grado de su uso y con el fin de realizar ajustes y mejoras. La base legal para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1.º, letra f), del RGPD.

4. Cookies & almacenamiento local

4.1 También podremos recopilar información sobre el uso que hagas de nuestro sitio web, usando cookies. Las cookies son archivos de texto pequeños que se almacenan en tu disco duro y que guardan ciertos ajustes y datos para intercambiarlos con nuestro sistema, a través de tu navegador. Una cookie suele contener el nombre del dominio desde el que se enviaron los datos de la cookie, información sobre la antigüedad de la cookie y un identificador alfanumérico. Las cookies permiten a nuestros sistemas reconocer el dispositivo del usuario y garantizar que todas las preferencias del mismo estén disponibles de forma inmediata. En el momento en que un usuario acceda a la plataforma, se transferirá una cookie al disco duro de su ordenador. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y a ofrecer un mejor servicio, adaptado a tus necesidades. Nos permitirán reconocer a tu ordenador cuando vuelvas a nuestro sitio web y, de esta manera:

• almacenar información sobre tus actividades preferidas en nuestro sitio, y adaptar así la experiencia a tus preferencias. Esto incluye la posibilidad de mostrarte publicidad que se ajuste a tus intereses personales.
• agilizar el procesamiento de tus solicitudes.

4.2 Las cookies que usamos sólo almacenarán los datos indicados anteriormente, esto es, relativos al uso que hagas de nuestro sitio web. La recogida de datos se realizará de tal manera que no puedan ser atribuidos directamente a tu persona sino que estarán vinculados a un número de identificación de la cookie («ID de cookie»). Este ID de cookie no estará vinculado a tu nombre, tu dirección IP, ni a otros datos similares que permitan relacionar tu identidad con la cookie.

4.3 Se distingue entre las cookies de sesión, que se cancelarán al cerrar el navegador, y las cookies permanentes, que se conservarán incluso después de finalizar la sesión de navegación. En cuanto a su función, se distingue entre las siguientes cookies:

• Cookies técnicas: Son esenciales para navegar por el sitio web, utilizar funciones básicas y garantizar la seguridad del sitio; no recogerán información sobre ti con fines de marketing, ni almacenarán datos sobre las páginas web has visitado;
• Cookies de rendimiento: Recogen información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, las páginas que visitas y si se producen errores durante el uso de nuestro sitio web, por ejemplo; no recogerán datos que permitan identificarte; toda la información recopilada será anónima y se usará exclusivamente para mejorar nuestro sitio web y conocer los intereses de nuestros usuarios;
• Cookies publicitarias, cookies de segmentación: Se usan para mostrar publicidad personalizada al usuario del sitio, u ofertas de terceros, y para medir la eficacia de estas ofertas; las cookies publicitarias y de segmentación se conservarán durante un plazo máximo de 13 meses;
• Cookies de uso compartido: Se usan para mejorar la interactividad del sitio web con otros servicios (por ejemplo, las redes sociales); las cookies de uso compartido se almacenarán durante un plazo máximo de 13 meses.

4.4 De conformidad con el artículo 25, párrafo 1.º de la Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz [ley alemana de protección de datos y protección de la intimidad en las telecomunicaciones y los servicios digitales, en lo sucesivo, según abreviatura alemana: TDDDG], todo uso de cookies que desde un punto de vista técnico no sea estrictamente necesario, constituye un tratamiento de datos permitido sólo cuando medie el consentimiento previo, expreso y activo por tu parte. Realizaremos este uso solo en estricta observancia de este precepto legal, particularmente a la hora de usar las cookies publicitarias, de segmentación o de uso compartido. Además te informamos que cederemos tus datos personales tratados a través de cookies a terceros solo cuando hubieras otorgado tu consentido expreso, de conformidad con el artículo 25, párrafo 1.º de la TDDDG.

4.5 Utilizamos en nuestra página web las siguientes cookies:

 4.6 Tú mismo puedes decidir si permites la instalación y el uso de cookies, ajustando la configuración de tu navegador. Por ejemplo, puedes desactivar completamente el almacenamiento de cookies en tu navegador, limitarlo a sitios web específicos, o configurar tu navegador para notificarte automáticamente antes de la instalación de una cookie y solicitar tu autorización. También podrás bloquear o suprimir cookies individuales. Sin embargo, esto podría resultar en que algunas funciones de nuestro sitio web se vean afectadas y dejen de estar plenamente operativas debido a razones técnicas.

4.7 Cuando nuestro sitio web permita el uso de cookies solo con el consentimiento previo de tu parte, podrás realizar, en nuestra herramienta Cookie Consent Tool, los ajustes referidos en el apartado 4.6.

5. Seguridad de los datos

5.1 Todas las informaciones que nos transmitas se almacenarán en servidores que se encuentran ubicados en la Unión Europea. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Por este motivo, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmitas a nuestro sitio web. Sin embargo, hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger nuestro sitio web y nuestros sistemas y evitar la pérdida, destrucción, acceso, alteración o difusión de tus datos por parte de personas no autorizadas. Particularmente, transmitimos tus datos personales de forma encriptada, usando para ello el protocolo critpográfico SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security).

6. No cesión de tus datos personales

6.1 No cederemos tus datos personales a terceros, a menos que lo hubieras consentido o que estemos autorizados u obligados a ello, en virtud de las disposiciones legales o de resoluciones judiciales o administrativas. Tales supuestos pueden darse, particularmente, para dar cumplimiento a diligencias de investigación criminal, de protección de amenazas o para la defensa de los derechos de propiedad intelectual. tratamiento conservará las informaciones que recoja exclusivamente en su servidor, que está físicamente ubicado en Alemania.

7. Protección de datos en los sitios web de terceros

7.1 Nuestro sitio web puede contener hipervínculos que lo enlacen, hacia o desde, sitios web de terceros. Por favor, ten en cuenta que a la hora de usar un hipervínculo que te redirija a otro sitio web, no podemos asumir ninguna responsabilidad por sus contenidos, o por sus condiciones de protección de datos, ya que están fuera de nuestro control. Te recomendamos que, antes de transmitir datos personales a cualquiera de estos sitios web, compruebes las condiciones de protección de datos aplicables en cada caso.

8. Uso de las funciones de nuestro sitio web

8.1 Además de utilizar nuestro sitio web con fines puramente informativos, te brindamos una gama de servicios adicionales que puedes aprovechar si estás interesado. Para hacer uso de estos servicios, por lo general, será necesario que nos facilites datos personales adicionales, que usaremos con la finalidad de prestarte el servicio en cuestión. Cuando sea posible que, además de los datos obligatorios, consignes datos facultativos se indicará de manera correspondiente.

8.2 Cuando te comuniques con nosotros por correo electrónico, o usando el formulario de contacto, almacenaremos tu dirección de correo electrónico y, siempre que nos indiques estos datos, tu nombre y tu número de teléfono, todo ello con la finalidad de contestar a tu petición (siendo la base legal para el tratamiento el artículo 6,  párrafo 1.º, inciso 1.º, letra b) del RGPD).

9. Uso de nuestro formulario de solicitud en línea

9.1 Cuando desees solicitar nuestras tarjetas en línea, será necesario que nos proporciones tus datos personales, tanto para poder tramitar su solicitud como para poder celebrar el contrato. Los datos obligatorios estarán marcados, las demás consignaciones serán facultativas. Los datos que nos facilites serán tratados con la finalidad de tramitar tu solicitud. Además, podremos ceder los datos de pago que nos facilites a nuestro banco. La base legal para el tratamiento es el artículo 6, párrafo 1.º, inciso 1.º, letra b) del RGPD. La base legal para el uso de la cookie de la cesta de la compra, obligatorio, y para la cookie de sesión que se usará cuando te des de alta en nuestra tienda en línea, es el artículo 25, párrafo 2.º 2, N.º 2 de la TDDDG.

Crearemos una cuenta de cliente, en la que, por ejemplo, tendrás la posibilidad de almacenar tus datos médicos y autorizar el acceso a los mismos. Podrás oponerte al almacenamiento de tus datos en cualquier momento.

Además, siempre que nos hubieras otorgado tu consentimiento, podremos tratar tus datos para informarte de otros productos de nuestra oferta que pudieran ser de tu interés, o para hacerte llegar correos electrónicos con informaciones técnicas.

9.2 La legislación mercantil y fiscal nos obliga conservar los datos de tu domicilio, de pago, y de pedidos, por un plazo obligatorio de diez años. No obstante, al cabo de dos años, procederemos a marcar tus datos para limitar su tratamiento, esto es, a partir de ese momento el uso de tus datos quedará limitado a cumplir con los requisitos legales.

9.3 Con el fin de evitar que terceros no autorizados puedan acceder a tus datos personales, en particular a tus datos financieros, el procesamiento de tus pedidos se encriptará usando la tecnología TLS.

9.4 Si optas por un método de pago del proveedor de servicios de pago Mollie, el pago se procesará a través de Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos (en lo sucesivo, «Mollie»), a quien transmitiremos la información que nos facilites durante el proceso de pedido junto con la información sobre tu pedido (nombre, número de cuenta, si procede, código bancario, si procede, número de tarjeta de crédito, si procede, importe de la factura, divisa y número de transacción) de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Tus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago Mollie y sólo en la medida en que sea necesario para este fin. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos de Mollie en la URL www.mollie.com/privacy.

10. Perfiles en redes sociales

10.1 Tenemos presencias en diversas redes sociales, particularmente en las siguientes plataformas:

10.1.1 Instagram, servicio operado por Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Puedes consultar su política de protección de datos aquí: privacycenter.instagram.com/policy

10.1.2 Facebook, servicio operado por Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Puedes consultar su política de protección de datos aquí: www.facebook.com/privacy/center

10.2 En lo que se refiere a los servicios de información que ofrecemos en estas plataformas, usamos la infraestructura técnica y los servicios proporcionados por estos proveedores para ofrecerlos. Te recordamos que el uso que hagas de nuestras presencias en dichas plataformas, o de sus funciones, será siempre bajo tu propia responsabilidad, lo que será de particular aplicación al uso de las funciones interactivas (por ejemplo, comentar, compartir, valorar). Cuando visites nuestras presencias, los proveedores recopilarán, entre otros datos, tu dirección IP, además de otras informaciones, almacenadas en forma de cookies en tu dispositivo final. Estos datos se usarán para proporcionarnos, como titulares de la cuenta, información estadística sobre las interacciones que ocurren con nosotros. En todos los anteriores casos, la base jurídica para el tratamiento es su consentimiento: para la instalación de las cookies, el artículo 25, párrafo 1.º de la TDDDG, para el tratamiento de datos que se produzca después, el artículo 6, párrafo 1.º, inciso 1.º, letra a) del RGPD.

10.3 Los datos relativos a tu persona que se recojan en este contexto, serán tratados por las plataformas, pudiendo ser transferidos, en su caso, a países que se encuentran fuera de la Unión Europea, particularmente a los EEUU.  Todos los proveedores relacionados están certificados conforme al acuerdo sobre protección de datos EU-U.S. Data Privacy Framework. Además, ha sido emitida una decisión de adecuación de la Comisión Europea y hemos formalizado cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la UE (SCC) con todos los proveedores. Desconocemos la manera en que estas plataformas usan los datos obtenidos de tu visita a nuestra cuenta, o de las interacciones que hayas tenido con nuestras publicaciones, para sus propios fines, o el plazo de conservación de los mismos, o si los datos son cedidos a terceros. El tratamiento de los datos puede variar en función de si eres un usuario registrado de la red social, y tenías una sesión iniciada durante la visita, o no tenías una sesión iniciada durante la visita y/o si no eres un usuario registrado. En el momento que accedas a una publicación, o a la cuenta, la dirección IP asignada a tu dispositivo final será transferida al proveedor. Si tienes una sesión de usuario iniciada en ese momento, una cookie de tu dispositivo final permitirá rastrear tu itinerario por la red. Los botones incrustados en las páginas web permiten a las plataformas registrar tus visitas a esas páginas y asignarlas a tu perfil. Estos datos pueden ser usados para presentarte contenidos o publicidad adaptada a ti. Si quieres evitarlo, deberás cerrar tu sesión, o desactivar la función «permanecer conectado», borrar todas las cookies instaladas en tu dispositivo y reiniciar tu navegador.

10.4 Más allá de lo anteriormente estipulado, nosotros, como proveedores de los servicios de información, sólo trataremos datos que estén relacionados con el uso que hagas de nuestros servicios y que requieran una interacción por tu parte, es decir, que nos sean puestos a disposición por tu parte. Por ejemplo, si nos planteas una pregunta que solo podemos contestar por correo electrónico, almacenaremos tus datos con arreglo a los principios generales de nuestra política de tratamiento, tal y como se recogen en nuestra política de protección de datos. La base legal para el tratamiento de tus datos en las plataformas de redes sociales, es el artículo 6, apartado 1.º, letra f), del RGPD.

10.5 Para ejercer tus derechos de interesado, puedes ponerte en contacto con nosotros, o con el proveedor de la red social. Si alguna de las partes no fuera el interlocutor responsable para responder, o necesite obtener informaciones de la otra parte, nosotros, o el proveedor, reenviaremos tu solicitud a la parte que corresponda. Si tienes dudas sobre la elaboración de perfiles, o el tratamiento de tus datos en el caso del uso del sitio web, por favor, contacta directamente al operador de la red social correspondiente. Si tienes dudas sobre el tratamiento de los datos de la interacción que se produzca con nosotros en nuestra página web, puedes escribirnos a los datos de contacto indicados.

10.6 Los proveedores detallan en sus respectivas políticas de protección de datos (los enlaces se relacionan en la tabla más arriba) qué información recoge cada plataforma, y el uso que harán de la misma. Además, en esas políticas de protección de datos, también podrás encontrar la información necesaria para contactar con ellos, y para realizar los ajustes relacionados con los anuncios publicitarios. Si te interesa, puedes encontrar más información sobre las redes sociales y cómo proteger tus datos en las mismas, en la página web: www.youngdata.de.

11. Herramientas de terceros

11.1 Uso de Matomo

11.1.1 En este sitio web usamos el servicio de análisis web de Matomo, con la finalidad de analizar y revisar el uso que se hace de nuestro sitio web. Las estadísticas obtenidas nos permiten mejorar nuestra oferta de servicios y hacerla aún más interesante para nuestros usuarios.

11.1.2 Usamos una versión de Matomo que no requiere cookies. En consecuencia, no se almacenará ninguna cookie de Matomo en tu ordenador, con fines de análisis web. Para analizar el uso de nuestro sitio web, se recogerá tu dirección IP, además de otras informaciones, como registros de tiempo, las páginas web visitadas y tus configuraciones de idioma. Almacenaremos las informaciones recogidas en nuestro servidor.

11.1.3 Este sitio web usa Matomo con la extensión «AnonymizeIP». Como resultado, las direcciones IP se tratarán suprimiendo una parte de las mismas, evitando así su atribución directa a una persona. La dirección IP que tu navegador nos transmita a través de Matomo, no será puesta en común con los otros datos que recogemos. La base legal para el uso de Matomo es el artículo 6, apartado 1.º, letra f), del RGPD.

11.1.4 Puedes suprimir el uso de Matomo desmarcando la siguiente casilla y activando así el plugin de opt-out:

En este caso, se instalará en tu navegador una cookie de opt-out, con arreglo al artículo 25, párrafo 1.º de la TDDDG, evitando que Matomo almacene datos del uso. Ten en cuenta que, en el caso de que borres todas tus cookies, también borrarás la cookie de opt-out de Matomo, por lo que deberás reactivar la función de opt-out la próxima vez que visites nuestra web.

11.1.5 Matomo es un programa de fuente abierta. Puedes encontrar la política de privacidad de este proveedor aquí: matomo.org/privacy-policy/.

11.2 Uso de Cloudflare

11.2.1 Con la finalidad de aumentar la seguridad y el rendimiento de nuestro sitio web, usamos los servicios de Cloudflare, Inc. («Cloudflare»), servicios que en Alemania son prestados por Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace , 80331 Múnich. La base legal es el art. 6.1 lit. f del RGPD. Puedes oponerte al tratamiento dejando de usar el sitio web.

11.2.2 Usamos los siguientes servicios:

• Cloudflare CDN: Una red de distribución de contenidos que agiliza los tiempos de carga del sitio web, permitiendo que los contenidos sean descargados de un servidor que se encuentre geográficamente más cercano al usuario.
• Cloudflare Universal SSL Certificate: Proporciona una conexión encriptada entre nuestro sitio web y su navegador, garantizando la privacidad de sus datos.
• Cloudflare Web Application Firewall (WAF): Protege nuestro sitio web de los ciberataques y de otros riesgos de seguridad.
• Cloudflare Turnstile: Un sistema CAPTCHA que ayuda a reconocer y evitar el acceso por parte de bots, permitiendo que los usuarios reales puedan acceder sin tener que superar pruebas CAPTCHA.

11.2.3  Es posible que Cloudflare tenga acceso a algunos de tus datos, como tu dirección de IP, información de configuración de sistema y otros datos relacionados con el tráfico hacia y desde nuestro sitio web, con el fin de proveer los servicios. Estos datos serán tratados y podrán almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en los EEUU. Cloudflare es un proveedor certificado de conformidad con el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos, esto es, se ha comprometido a observar un estándar de protección de datos que es comparable a las regulaciones europeas. Por este motivo, la Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación para los EEUU, que legitima la transferencia de datos a ese país. Además, hemos celebrado con Cloudfare cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la UE (SCC). Puedes consultar este acuerdo en www.cloudflare.com/cloudflare_customer_SCCs.pdf.

11.2.4 Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Cloudflare, consulta la política de privacidad de Cloudflare, en www.cloudflare.com/privacypolicy/.

11.3 Vídeos de YouTube integrados

11.3.1 Nuestra oferta online incorpora vídeos de YouTube, que se encuentran almacenados en YouTube.com y se pueden reproducir directamente desde nuestro sitio web. Requeriremos tu consentimiento para poder mostrarlos, siendo la base legal el art. 6.1, inciso 1.º, lit. a) del RGPD. Instalaremos una cookie que posibilita la reproducción del vídeo, de conformidad con el art. 25.2 N.º 2 de la TDDDG, siendo un requisito técnico necesario.

11.3.2 Cuando accedas a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web, YouTube recibirá la información que has accedido a la misma. Además, se transferirán los datos básicos mencionados arriba, como la dirección de IP y los registros de tiempo. Esta recogida se producirá con independencia de si existe, o no, una cuenta de usuario de YouTube, y de si has iniciado sesión en la misma, o no. Si hubieras iniciado sesión en Google, tus datos serán asociados automáticamente a esta cuenta. Si no deseas que YouTube asocie tu perfil, deberás cerrar la sesión antes de pulsar el botón. YouTube almacenará tus datos en forma de perfiles de uso y los usará con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o para adecuar su sitio web a la demanda. La evaluación se realizará particularmente con la finalidad de ofrecer publicidad personalizada (incluyendo a usuarios que no hayan iniciado sesión) y para informar a otros usuarios de la red social de tus actividades en nuestro sitio web. Tienes derecho a oponerte a la elaboración de dichos perfiles de uso, que deberás ejercer dirigiéndote directamente a YouTube.

11.3.3 Las informaciones recogidas se almacenarán en servidores de Google, que pueden estar físicamente ubicados en los EEUU. Google LLC (la empresa matriz) está certificada conforme al acuerdo sobre protección de datos EU-U.S. Data Privacy Framework. Además, existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea y hemos formalizado con este proveedor cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la UE (SCC).

11.3.4 Puedes obtener más información sobre las finalidades y el alcance de la recogida de datos y de su tratamiento, por parte de YouTube, en la política de protección de datos. Allí mismo también podrás obtener más información sobre los derechos que te asisten, y sobre las opciones de configuración que te permiten proteger tu privacidad: www.google.es/intl/es/policies/privacy.

12. Destinatarios o categorías de destinatarios

12.1 Siempre que cedamos tus datos personales a terceros, te informaremos expresamente sobre este extremo en la descripción del respectivo tratamiento de datos (por ejemplo, cuando uses nuestro formulario de contacto). Como es natural, además hacemos uso de los servicios de proveedores externos para la ejecución técnica y organizativa, con quienes hemos formalizado contratos de encargo de tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Estos proveedores proporcionan, por ejemplo, servicios de alojamiento web, de envío de correos electrónicos, de mantenimiento de nuestros sistemas informáticos, etc.

13. Plazo de conservación

13.1 Tus datos se conservarán el tiempo que sea estrictamente necesario para la consecución de la finalidad correspondiente, pero en ningún caso más allá de los plazos de conservación a los que, en su caso, nos encontremos sujetos por imperativo legal (por ejemplo, el derecho mercantil nos obliga conservar la correspondencia comercial, lo que puede incluir los correos electrónico, por un periodo de 10 años).

13.2 Una vez desaparezca la finalidad de la conservación, o expire el plazo de conservación impuesto por una de las normas mencionadas, los datos personales serán rutinariamente cancelados o suprimidos.

14. Tus derechos

14.1 Te asiste una extensa serie de derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales. En primer lugar, te asiste un amplio derecho de acceso. Además, puedes exigir la rectificación y/o la cancelación y/o la supresión de tus datos personales, la limitación del tratamiento y tienes derecho a oponerte al tratamiento, y a la portabilidad de los datos. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, y/o deseas obtener más información al respecto, puedes escribirnos a la dirección: info@medical-helpline.com.

14.2 Además, tienes derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control. Si tienes alguna pregunta o comentario que hacer sobre la recogida, el tratamiento y el uso de tus datos personales por nuestra parte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados.

15. No obligación de comunicar datos personales

15.1 No condicionamos la celebración de contratos a que nos proporciones previamente datos personales. Como cliente, no estás obligado, en principio, ni por contrato ni por la Ley, a comunicarnos tus datos personales. Sin embargo, es posible que no podamos prestarte algunos servicios que ofrecemos, o que solo podamos prestártelos de forma limitada, si no nos facilitas los datos necesarios. Si este caso excepcional llegara a aplicarse a los productos y servicios presentados más arriba, te lo indicaremos de manera específica.