Kostenerstattung & Co.
Es ist keine Voraussetzung für Versicherungsleistungen im Rahmen der dive card, dass vorab aqua med informiert wird. Um Dir allerdings in jedem Fall bestmöglich helfen zu können und eine vollständige Kostenübernahme zu sichern, empfehlen wir auch bei vermeintlich harmlosen oder einfachen Fällen unser Office oder unsere Hotline anzurufen. Bei stationären Aufenthalten oder bei Behandlungskosten, die Deine Reisekasse sprengen, können wir die Kosten bei Bedarf auch direkt mit dem Krankenhaus abwickeln.
Einzureichende Unterlagen
Um eine schnelle Prüfung und Bearbeitung Deines Schadenfalls zu gewährleisten bitten wir Dich, uns folgende Unterlagen per E-Mail an assistance@medical-helpline.com einzureichen:
Für Kostenerstattungen aus dem Europäischen Ausland bitten wir Dich, die Belege zunächst bei Deiner Krankenkasse einzureichen. Dies ist aufgrund des in Europa bestehenden Sozialversicherungsabkommens notwendig. In vielen öffentlichen Krankenhäusern in Europa kannst Du auch direkt über Deine europäische Versichertenkarte abrechnen, so wie Du es von zu Hause aus kennst. Sollte Deine Krankenkasse nicht die gesamten Kosten übernehmen, sende uns bitte:
- das Erstattungsschreiben Deiner Krankenkasse inkl. der Kopien der Rechnungen und Belege (in Einzelfällen behalten wir uns das Recht vor Originalrechnungen per Post anzufordern)
- ärztlich verordnete Rezepte zu Apothekenbelegen
- medizinische Berichte in Kopie (falls vorliegen)
- Reisedauernachweis (z. B. Kopie der Flugtickets oder Buchungsbestätigung)
- Informationen über weitere bestehende Versicherungen (z. B. Mitgliedschaft Automobilclub, Kreditkarte, Privatversicherung oder Beihilfeberechtigung)
- ausgefüllten Schadenmeldebogen (wenn von aqua med angefordert)
Für Kostenerstattungen aus dem Nicht-Europäischen Ausland sende bitte direkt folgende Unterlagen an unser Office:
- Kopien der Rechnungen und Belege (in Einzelfällen behalten wir uns das Recht vor Originalrechnungen per Post anzufordern)
- ärztlich verordnete Rezepte zu Apothekenbelegen
- medizinische Berichte in Kopie (falls vorliegen)
- Reisedauernachweis (z. B. Kopie der Flugtickets oder Buchungsbestätigung)
- Informationen über weitere bestehende Versicherungen (z. B. Mitgliedschaft Automobilclub, Kreditkarte, Privatversicherung oder Beihilfeberechtigung)
- ausgefüllten Schadenmeldebogen (wenn von aqua med angefordert)
Private Krankenversicherung?
Falls Du über eine private Krankenversicherung verfügst, reiche die Kosten in jedem Fall bitte zuerst dort ein, da wir subsidiär leisten. Die private Krankenversicherung ist vorrangig leistungspflichtig.
Haftpflichtschaden?
Wenn Du einen Haftpflichtschaden (im Rahmen der Taucherprivathaftpflicht bzw. Tauchlehrerhaftpflichtversicherung) melden möchtest, setze Dich bitte umgehend mit dem aqua med office in Verbindung.
Bei Fragen stehen wir Dir natürlich gerne jederzeit unter +49 421 240 110-30 zur Verfügung!