Presentación de la documentación
Para las prestaciones de los seguros, en el marco de la dive card, no es un requisito que aqua med sea informada de antemano. Pero para poder ayudarte lo mejor posible y para asegurarte una cobertura de costes total, también en este tipo de situaciones sencillas y fáciles, te recomendamos contactar a nuestra oficina ó nuestra línea de emergencia. En caso de hospitalización o en caso de tener costes médicos que excedan tu presupuesto de viaje también podemos liquidar los costes directamente con el hospital, si fuera necesario.
Documentación a aportar
Para poder revisar y tramitar rápidamente tu siniestro, te rogamos nos hagas llegar la siguiente documentación por email a assistance@medical-helpline.com:
Para el reintegro de los costes ocasionados en algún país europeo, te rogamos presentar la documentación en primer lugar a tu seguridad social. Ésto es necesario debido al Convenio de Seguridad Social Europeo existente. También puedes liquidar los costes en muchos hospitales públicos de Europa a través de tu tarjeta sanitaria europea, de la misma forma en que lo haces en tu propio país. En caso de que tu Seguridad Social no asuma todos los costes, por favor, envíanos lo siguiente:
- la carta de reembolso de tu Seguridad Social, incluyendo las copias de las facturas y de los recibos (en casos puntuales nos reservamos el derecho de solicitar las facturas originales por correo ordinario)
- recetas médicas correspondientes a las facturas de pago en farmacias
- copia de informes médicos (en caso de poseer alguno)
- comprobante de duración del viaje (p. ej. copia del billete aéreo o confirmación de reserva)
- información sobre seguros adicionales (p. ej. carnet de socio de RACE, tarjetas de crédito, seguros privados ó autorización a subsidios o ayudas
- formulario de siniestro completado (en caso de que aqua med lo pida)
Para el reintegro de los costes ocasionados fuera de la UE, por favor envíanos la documentación que se relaciona a continuación a nuestra oficina: Ésto es necesario debido al Convenio de Seguridad Social Europeo existente. También puedes liquidar los costes en muchos hospitales públicos de Europa a través de tu tarjeta sanitaria europea, de la misma forma en que lo haces en tu propio país. En caso de que tu Seguridad Social no asuma todos los costes, por favor, envíanos lo siguiente:
- copias de las facturas y de los recibos (en casos puntuales nos reservamos el derecho de solicitar las facturas originales por correo ordinario)
- recetas médicas correspondientes a las facturas de pago en farmacias
- copia de informes médicos (en caso de poseer alguno)
- comprobante de duración del viaje (p. ej. copia del billete aéreo o confirmación de reserva)
- información sobre seguros adicionales (p. ej. carnet de socio de RACE, tarjetas de crédito, seguros privados ó autorización a subsidios o ayudas
- formulario de siniestro completado (en caso de que aqua med lo pida)
¿Tienes seguro médico privado?
En caso de que dispongas de un seguro médico privado, en cualquier caso primero deberás presentar la documentación a tu seguro privado, ya que nosotros brindamos ayuda subsidiaria. El seguro médico privado tiene el deber prioritario de prestación.
¿Quieres comunicar un siniestro de responsabilidad civil?
Si quieres comunicar un siniestro de responsabilidad civil (en el marco de la responsabilidad civil privada para buceadores o bien responsabilidad civil para instructores de buceo) comunícate inmediatamente con el Office de aqua med.
¡En caso de preguntas estamos siempre a tu disposición en el +49 421 240 110-30!